É possível alavancar a vantagem competitiva por meio do escritório de processos de negócio?

O objetivo desse artigo é apresentar os principais fatores críticos de sucesso para que uma organização, pública ou privada, com ou sem fins lucrativos, alavanque a vantagem competitiva por meio do Escritório de Processos de Negócio.

E o que é um processo de negócio? Trata-se de um conjunto de atividades sequenciadas e executadas por humanos ou máquinas com o objetivo de alcançar um resultado que gere valor, seja para um cliente ou para outro processo, devendo apoiar a tomada de decisão assertiva da alta gestão.Confira!