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Os programas de Recall possuem base na rastreabilidade, pois é a única forma de investigação de causa mais complexa que pode garantir não só a satisfação do Cliente, mas dependendo dos negócios, a integridade física e saúde, assim como a continuidade dos próprios negócios.
As relações entre Fornecedores e Clientes vêm mudando há algum tempo. Mas, com o acirramento da competitividade, esta sistemática passou a ser um diferencial de garantia. Não a garantia de que nada de errado acontece, mas de que se acontecer a empresa tem condições de resolução num breve espaço de tempo. Assim, essa relação deixa de ser puramente comercial e passa a ser de parceria, onde os resultados de um dependem dos resultados do outro.
A geração de confiabilidade e segurança passa a ser a maior forma expressão entre as partes envolvidas, pois a evidencia de domínio de informações desde o início da cadeia até a entrega do requerido é de completa confiabilidade e essa confiabilidade passa a ser traduzida em condição prioritária para viabilizar vendas. Passa a ser um item de exigência mercadológica.