Alta Direção :
O que é e quais são suas responsabilidades
A norma ISO 9001 é repleta do termo “alta direção”. Além de diversas cláusulas que citam suas responsabilidades, há um item específico que retrata as expectativas do seu engajamento com os aspectos críticos do sistema de gestão da qualidade.
Mas afinal, o que é alta direção? Quais são suas verdadeiras responsabilidades dentro de uma empresa? O que é análise crítica da alta direção? A seguir respondo essas e outras dúvidas a respeito desse assunto tão primordial quando falamos de sistemas de gestão da qualidade.
