Classificando a Tecnologia nos Processos:da informatização aos processos autônomos
Ao longo dos anos, as organizações vêm incorporando diferentes tecnologias em seus processos, desde sistemas de gestão tradicionais até soluções avançadas com inteligência artificial (IA). Neste sentido, compreender o tipo de suporte tecnológico envolvido é essencial para a gestão eficiente e a governança estratégica.
Este artigo apresenta uma estrutura de classificação das formas tecnológicas que são utilizadas para que possamos operacionalizar processos, permitindo identificar desde processos meramente informatizados até aqueles com comportamentos autônomos mediados por IA.
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